À propos de nous

Woodtoolkits propose des gabarits de travail du bois pratiques, des outils de mesure et des accessoires pour fraiseuses destinés aux ateliers du monde entier. Nous sommes une boutique en ligne internationale dédiée à la fourniture d'outils de qualité avec livraison gratuite vers les pays pris en charge.

Qui sommes-nous

Woodtoolkits est exploité par HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), basé à Melbourne, en Australie. Nous vendons à l'international, en veillant à ce que notre service réponde aux besoins des acheteurs dans chaque pays où nous livrons. La loi applicable à nos conditions d'utilisation est celle de l'État de Victoria, en Australie, mais cela ne limite jamais les droits impératifs des consommateurs dont vous disposez dans votre propre pays.

Ce que nous vendons

Nous sommes spécialisés dans les outils destinés aux artisans du bois et aux bricoleurs, notamment :

• Gabarits de travail du bois pratiques
• Outils de mesure, tels que des rapporteurs fabriqués en alliage d'aluminium durable
• Accessoires pour fraiseuses et bases compatibles

Si vous n'êtes pas sûr qu'un gabarit soit compatible avec votre fraiseuse, veuillez consulter les détails du produit pour connaître les dimensions de la base et les notes de compatibilité. Nos étuis de transport sont conçus avec des coques rigides pour résister à l'eau et protéger le contenu.

Expédition et livraison

Nous offrons la livraison standard suivie gratuite vers tous les pays répertoriés lors du paiement, sans montant minimum de commande. Les prix sont affichés et facturés dans votre devise locale.

• Traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Nous passons la commande auprès de notre partenaire fournisseur, qui emballe le colis et le remet au transporteur.
• Délais de livraison : La plupart des commandes arrivent sous 7 à 15 jours ouvrables. Certains pays et zones reculées peuvent nécessiter jusqu'à 20 jours ouvrables.
• Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Les mises à jour du suivi peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables pour apparaître. Les clients connectés peuvent également consulter leurs commandes sous Compte > Commandes.
• Colis multiples : Les commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver dans des colis séparés.

Si un article ne peut pas être livré à votre adresse, nous vous en informerons sous 1 jour ouvrable et procéderons au remboursement intégral de cet article. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte, car nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à des adresses erronées saisies par l'acheteur.

Douanes et taxes

Dans de nombreuses destinations, la TVA ou la TPS sur les importations est incluse dans le prix affiché. Dans certains pays, comme le Canada, les taxes de vente sont affichées et ajoutées lors du paiement. Pour les autres localisations, les droits de douane ou taxes à l'importation éventuels sont fixés et perçus par le pays de destination lors de la livraison.

Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Notre politique de retour est simple :

• Rétractation : Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles utilisés, assemblés, dont les scellés d'hygiène sont rompus ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours pour rétractation.
• Comment retourner : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous répondrons sous 1 jour ouvrable avec les instructions et l'adresse de retour, qui peut se trouver dans un autre pays.
• Frais : L'acheteur paie les frais de port pour les retours liés à une rétractation. Il n'y a pas de frais de remise en stock.
• Remboursements : Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du retour. Votre banque ou PayPal peut mettre 5 à 10 jours ouvrables pour créditer les fonds.
• Pas d'échanges : Veuillez retourner l'article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande si vous avez besoin d'un article différent.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects : Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous rembourserons intégralement ou enverrons un remplacement à vos frais nuls.

Droits des consommateurs

Les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays s'appliquent toujours en complément de ces politiques. Cela garantit que vous êtes protégé quel que soit votre lieu de résidence.

Moyens de paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe et PayPal ; nous ne voyons jamais vos numéros de carte complets. Le paiement est effectué au moment de la commande. Nous n'offrons pas de services de paiement fractionné tels que Afterpay ou Klarna. Si un paiement est refusé, veuillez essayer une autre carte ou PayPal, ou nous contacter.

Contactez-nous

Pour toute question concernant les commandes, les retours ou les produits, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact.

• E-mail : [email protected]
• Délai de réponse : Nous répondons sous 1 jour ouvrable.

Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous écrivez au sujet d'une commande. Nous n'avons pas de ligne téléphonique publiée.