Moyens de paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal pour un paiement sécurisé et instantané. Les prix sont affichés et facturés dans votre devise locale, avec toutes les taxes applicables incluses lorsque cela est possible. Vous trouverez ci-dessous les détails sur la manière dont nous traitons les paiements, gérons les refus et garantissons la sécurité de vos transactions.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard et American Express.
• PayPal : Vous pouvez payer en utilisant votre solde PayPal ou vos sources de financement liées.

Nous ne proposons pas de services « Achetez maintenant, payez plus tard » tels que Afterpay, Klarna ou des options similaires.

Devise et taxes

Les prix sont affichés et facturés dans votre devise locale. Nous expédions vers les pays listés lors du paiement.

• Taxes incluses : Dans de nombreuses destinations, la TVA ou la TPS sur les importations est déjà incluse dans le prix affiché.
• Taxes au moment du paiement : Dans certains pays (par exemple, le Canada), la taxe de vente est calculée et ajoutée pendant le processus de paiement.
• Droits d'importation : Pour les autres destinations, les droits d'importation ou taxes éventuels sont fixés et collectés par le pays de destination à la livraison.

Quand le paiement est-il effectué ?

Le paiement est effectué immédiatement lorsque vous passez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la transaction réussie.

Traitement sécurisé des paiements

Votre sécurité est notre priorité. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe et PayPal.

• Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos numéros de carte complets.
• Stripe et PayPal utilisent des mesures avancées de chiffrement et de prévention de la fraude pour protéger vos données.

Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé, cela peut être dû à des fonds insuffisants, à des détails de carte incorrects ou à des contrôles de sécurité bancaires.

• Essayez d'utiliser une autre carte.
• Essayez de payer via PayPal.
• Si le problème persiste, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande (s'il a été généré) afin que nous puissions vous aider.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les paiements ou si vous avez besoin d'aide pour une commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : Disponible sur le formulaire de contact
• Délai de réponse : Nous répondons sous 1 jour ouvrable.

Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message pour nous aider à résoudre votre demande rapidement. Notez que nous ne disposons pas d'une ligne téléphonique publique pour l'assistance.